Специалисты

Чат-бот и голосовой ассистент для маркетплейса Финуслуги

Роль: Ведущий Системный аналитик Проект: Внедрение Чат-бота ChatNavigator и Голосового ассистента VoiceKey.Platform на базе AI (ИИ) от компании ЦРТ (Speech Technology Center) в маркетплейс. Интеграция Чат-бота ChatNavigator и Голосового ассистента VoiceKey.Platform с онлайн-чатом CraftTalk. Выполненные задачи: Бизнес-анализ и системный анализ, сбор требований Взаимодействие с подрядчиками CraftTalk, ЦРТ и продуктовыми командами Московской Биржи Подготовлены ответы для интентов по Вкладам, Маркетплейсу и FAQ для AI Чат-бота Требования по встраиванию Чат-бота ЦРТ в pipeline онлайн-чата CraftTalk Требования к статистике и отчетности Чат-бота и Голосового ассистента ЦРТ и онлайн-чата CraftTalk Список аудиозаписей клиентов по категориям для последующей транскрибации и обучения Голосового ассистента ЦРТ Спецификация требований по интеграции онлайн-чата CraftTalk и Microsoft Dynamics 365 CRM по API Анализ, проектирование и доработка сценариев AI Чат-бота Регулярный анализ диалогов Чат-бота и его тестирование

май-2022 – ноябрь-2022 месяцев

Проект для маркетплейса Финуслуги

Роль: Ведущий Бизнес-аналитик Заказчик: Московская Биржа (маркетплейс Финуслуги) Проект: Внедрение Чат-бота ChatNavigator и Голосового ассистента VoiceKey.Platform на базе AI (ИИ) от компании ЦРТ (Speech Technology Center) в маркетплейс. Интеграция Чат-бота ChatNavigator и Голосового ассистента VoiceKey.Platform с онлайн-чатом CraftTalk. Выполненные задачи: Бизнес-анализ и системный анализ, сбор требований Взаимодействие с подрядчиками CraftTalk, ЦРТ и продуктовыми командами Московской Биржи Подготовлены ответы для интентов по ОСАГО и FAQ для AI Чат-бота Подготовка дата-сета и его деперсонализация для Чат-бота ЦРТ на этапе MVP Список оффтопиков по категориям речевого этикета русского языка Разработан MVP Чат-бота для Московской Биржи (маркетплейс Финуслуги) Анализ, проектирование и доработка сценариев AI Чат-бота Регулярный анализ диалогов чат-бота и его тестирование

июнь-2021 – май-2022 месяцев

Внутренний проект белорусской ИТ-компании

Роль: Ведущий Бизнес-аналитик Проект: Capability OPS Выполненные задачи: Методологическая помощь по анализу и моделированию бизнес-процессов Взаимодействие с командой Anywhere Capability Management Подготовлена 3-х уровневая структура моделирования бизнес-процессов в Miro Подготовлена структура Capability OPS в Miro Создано описание процесса Onboarding and Asset Management в Miro и KB-Epam Создано описание процесса Utilization and Bench Management в Miro и KB-Epam Создано описание процесса Ongoing Operations в Miro и KB-Epam Создано описание процесса Feedback and Delivery relations в Miro и KB-Epam Создано описание процесса Retention and Offboarding в Miro и KB-Epam Создано описание процесса Emerging location and Enablement в Miro и KB-Epam

июнь-2021 – май-2022 месяцев

Чат-боты для eCommerce

Роль: Менеджер проекта/Бизнес-аналитик Проект: Разработка чат-бота на AI (ИИ) для eCommerce брендов, ориентированных на потребителя (DTC). ChatBot Management Suite для создания, управления и размещения интеллектуальных чат-ботов. Миграция клиентских чат-ботов на сценариях на чат-боты на AI (ИИ). Выполненные задачи: Анализ конкурентов и выработка предложений по улучшению чат-бота Оптимизация чат-бота, анализ и планирование работ Планирование работ по миграции клиентских чат-ботов на сценариях на чат-боты Подготовлен чек-лист по миграции чат-ботов на сценариях на чат-боты Собраны данные магазинов для миграции Созданы переменные для миграции и автотестирование чат-бота Разработан мониторинг сервера для чат-бота и сервис ответов при сбое сервера Выполнено тестирование алгоритма AI ERNIE+ConveRT и его бенчмарк Тестирование ИИ и бота в диалогах клиентов в CRM с помощью Intents Classifier, Entity Classifier и Sentiment Classifier и внесение багов в Asana

июнь-2020 – ноябрь-2020 месяцев

Проекты по разработке интернет-решений

Роль: Руководитель проектов Проект: Разработка digital-проектов. Веб-разработка и дизайн, создание eCommerce-решений, мобильные приложения, услуги поисковой оптимизации (SEO), рекламные услуги с оплатой за клик (PPC), маркетинг в социальных сетях (SMM). Выполненные задачи: Оценка проектов и планирование работ по проектам Координация и управление командой Подготовка всех типов коммерческой и проектной документации Бизнес-анализ и изучение рынка Поиск заказов и взаимодействие с клиентами Дизайн и создание сайтов, интерфейсов пользователя и корпоративного стиля Функциональное тестирование Поддержка пользователей

SEO SMM PPC

декабрь-2013 – апрель-2020 месяцев

Проект по развитию и модернизации автоматизированной банковской системы

Роль: Руководитель аналитического отдела Выполненные задачи: Организация и управление отделом аналитики управления автоматизации Разработка регламентирующих работу отдела аналитики документов Участие в подборе персонала в отдел аналитики Разработка формы заявки на доработку/разработку ПО Подготовлены "Общие технические требования на АБС" банка Формализация потребностей структурных подразделений банка и постановка на их основе задач исполнителям, контроль исполнения Работа с заявками на доработку/разработку и сервис ПО по внутренним разработкам банка и покупным системам и ПО, их регистрация и организация учета на портале заявок Бизнес-анализ и системный анализ. Анализ и отчетность о выполненной работе отделом аналитики Взаимодействие с компаниями-разработчиками банковского ПО Ведение переговоров, работа с договорами и регламентами на доработку/разработку и сервис ПО, контроль уровня качества выполненных работ и предоставляемых услуг

январь-2013 – сентябрь-2013 месяцев

Веб студия по разработке мобильных приложений

Роль: Ведущий Бизнес-аналитик Проект: Разработка digital-проектов. Веб-разработка и дизайн, создание eCommerce-решений, мобильные приложения, услуги поисковой оптимизации (SEO), рекламные услуги с оплатой за клик (PPC), маркетинг в социальных сетях (SMM). Выполненные задачи: Выявление требований и их анализ Взаимодействие и переговоры с клиентами Бизнес-анализ и исследование рынка Изучение проектной документации Выявление требований и подготовка прототипов (wireframes), ТЗ, инструкций пользователя Взаимодействие с руководителем проекта и командой разработки на различных стадиях жизненного цикла проекта

SEO PPC SMM

июль-2009 – июнь-2013 месяцев

Социальная сеть и бизнес-справочник

Роль: Бизнес-аналитик Проект: Социальная сеть, бизнес-справочник, объединяющий людей и бизнес, мир развлечений США. Выполненные задачи: Выявление требований и их анализ Бизнес-анализ и исследование рынка Изучение проектной документации Подготовка прототипов (wireframes) Создание Use Cases (текстовые и графические) Подготовка SRS Взаимодействие с руководителем проекта и командой разработки на различных стадиях жизненного цикла проекта

июль-2009 – октябрь-2009 месяцев

Единая информационная система государственной статистики Республики Беларусь

Роль: Бизнес-аналитик Проект: Разработка подсистемы сбора и обработки первичных статистических данных научного обеспечения Государственной программы создания Единой информационной системы государственной статистики Республики Беларусь на 2007 – 2011 годы. Создание технологии функционирования подсистемы сбора и обработки первичных статистических данных в распределенной среде. Выполненные задачи: Сбор и анализ требований и изучение нормативно-технических документов и проектной документации Подготовка описания макетов форм государственных статистических наблюдений (формы ГСН) для Единой информационной системы государственной статистики Республики Беларусь, 1-ая очередь

март-2008 – октябрь-2008 месяцев

Информационная система управления проектами капитального строительства

Роль: SAP-консультант Проект: Информационная система управления проектами капитального строительства крупного энергоатомного концерна. КИС концерна предназначена для обеспечения информационной и аналитической поддержки процессов управления деятельностью концерна, подготовки и принятия решений руководством, доведения принятых решений до исполнителей и контроля за их выполнением, поддержки повседневной деятельности персонала с использованием современных технологий и средств сбора, обработки и представления информации. В рамках проекта выполнялась миграция legacy систем на решения SAP и их интеграция с системой календарно сетевого планирования Primavera P5 Project Management. Выполненные задачи: Выявление требований и их анализ Изучение нормативно технических документов и проектной документации Проведение презентации по Primavera P5 Project Management Моделирование в ARIS Toolset 6.2 Настройка SAP и Primavera P5 Project Management Подготовка инструкций пользователя Primavera P5 Project Management Подготовка проектных решений (ПР) и графиков 1-го, 2-го и 3-го уровней в Primavera P5 Project Management для Информационной системы управления проектами капитального строительства ФГУП концерна "Росэнергоатом" Интеграция SAP MDM и SAP Portal (SOAP/XML)

SAP MDM и SAP Portal (SOAP/XML)

август-2007 – март-2008 месяцев

Внутренние проекты промышленного предприятия

Роль: Инженер по АСУ Проект: Внутренние проекты промышленного предприятия. Система сервисных центров предприятия. Учет движения материалов на складе спецодежды в рамках системы учета движения ТМЦ. Контроль оформления заявок на декларирование (паспорт сделки, статистическая декларация и др.). Система регистрации документации, поступающей в архив. Выполненные задачи: Выявление требований и их анализ Изучение нормативно-технических документов и проектной документации Подготовка ТЗ и ТП, постановка задачи Моделирование с использованием CASE-средств (ARIS Toolset 6.2, ERWin, IDEF) Подготовка прототипов в Visio Проектирование БД в ERWin Взаимодействие с проектной командой и командой разработки на различных стадиях жизненного цикла проекта Описание процесса планирования и отчетности "Как есть" и "Как должно быть" отдела информационных технологий в ARIS Toolset 6.2 ТЗ на создание автоматизированной системы подготовки производства новых изделий Описание формирования производственной спецификации изделий серийного выпуска в IDEF Функциональное тестирование Выбор и использование CASE-средств (ARIS Toolset 6.2, BPWin 4.1, Erwin 4.1, ModelMart, RationalRose 2003)

ARIS Toolset 6.2, ERWin, IDEF, BPWin 4.1, ModelMart, RationalRose 2003 Visio

сентябрь-2005 – август-2007 месяцев