Специалисты

Автоматизация бизнес-процессов и разработка регламентов

Роль: Ведущий бизнес-аналитик Результаты: Сбор и анализ требований к автоматизации процессов, поступающих от владельцев продукта Разработка и описание бизнес-процессов в нотациях BPMN (схемы as is-to be), IDEF0, EPC. Использование программного обеспечения для моделирования схем бизнес-процессов (draw.io, Business Studio) Анализ эффективности бизнес-процессов и внесение предложений по их оптимизации Разработка, согласование и поддержание в актуальном состоянии внутренних процессных документов (должностных инструкций, регламентов, положений о подразделениях), участие в комиссиях по аудиту деятельности компании. Разработка требований к автоматизации бизнес-Процессов: автоматизация ручного труда посредством внедрения RPA роботов (оптимизация бизнес-процессов компании за счет уменьшения рутинных задач сотрудников)

BPMN, RPA, draw.io, Business Studio

Ноябрь 2023 — март 2025 месяцев

Разработка и внедрение системы менеджмента качества

Роль: Ведущий инженер по СМК Результаты: Получен сертификат соответствия СМК, успешно пройден внешний аудит Участие в разработке и внедрении внутренних нормативных документов СМК организации (СТО, СТП, РД), необходимых для сертификации основных видов деятельности на соответствие требованиям ГОСТ РВ 0015-002-2020 Разработал и внедрил 5 процессов СМК (3 Стандарта Организации, 1 Стандарт Предприятия, 1 руководящий документ, регламентирующий работу Службы качества) Проведение работы по поддержанию действующей системы менеджмента качества, активный шеринг опыта с коллегами Прошел обучение и получил сертификат повышения квалификации внешнего аудитора в соответствии с ОСТ 134-1028-2012 изм. 2 Создал улучшенную систему работы с рекламациями. Ускорил процесс решения до 30 минут на 1 рекламацию (завел электронный журнал учета рекламационных документов, постоянно общаюсь с отделами по тематике для ускорения процессов СМК) Ведение активной работы с рекламациями, составление рекламаций поставщикам при выявлении несоответствующей продукции.

ГОСТ РВ, ISO 9001, BPMN

Январь 2023 — Ноябрь 2023 месяцев

Разработка проектной документации

Роль: Инженер-конструктор Результаты: Создана рабочая документация, оптимизирован процесс проектирования

Автокад, Компас, ГОСТ, ЕСКД

Сентябрь 2019 — Январь 2023 месяцев

Консультирование клиентов и выполнение плана продаж

Роль: Менеджер по продажам банковских продуктов Результаты: Успешное выполнение KPI, привлечение новых клиентов

CRM, банковские продукты

Ноябрь 2021 — Декабрь 2022 месяцев

Ведение технического контента и маркетинговых материалов

Роль: Content manager Результаты: Созданы статьи, улучшена контент-стратегия

Написание контента, работа с маркетплейсом

Май 2021 — Сентябрь 2022 месяцев