Специалисты
Технические навыки:
Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana, HP Service Manager (HPSM), Jira, Confluence, SAP BusinessObjects, IBM DataStage, Diasoft, X-Factor, Ansible, Docker, Apache HTTP Server, MS SQL, Linux (Ubuntu), Windows 10/11 (администрирование), DNS, DHCP, Helpdesk, техподдержка (1–2–3 линия).
Профессиональные навыки и умения:
Системный администратор с более 14 годами опыта в мониторинге, администрировании и поддержке информационных систем. Основной фокус — банковский сектор и крупные компании с высоконагруженной ИТ-инфраструктурой. Специализируется на мониторинге критически важных сервисов, администрировании Linux/Windows систем, сопровождении сетевой инфраструктуры и инцидент-менеджменте. Имеет практический опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana), автоматизацией (Ansible). Отличается ответственностью, стрессоустойчивостью и умением эффективно взаимодействовать с ИТ и бизнес-командами.
Образование:
Высшее
Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства, Москва
2014- Факультет: государственное и муниципальное управление, управление персоналом
Мониторинг и поддержка высоконагруженной ИТ-инфраструктуры и банковских систем
Специалист направления мониторинга информационных систем Мониторинг и поддержка высоконагруженной ИТ-инфраструктуры и банковских систем (платежи, АБС, телекоммуникации), обеспечение стабильности сервисов и интеграция новых решений в корпоративную среду. Сфера компании: Банковский сектор, финансовые технологии. Чем занимался на проекте / задач Мониторинг ИТ-инфраструктуры, банковских систем и телекоммуникаций. Устранение сбоев по инструкциям, выполнение регламентных процедур. Формирование отчетов и статистики для руководства. Взаимодействие с подразделениями и внешними организациями по решению инцидентов. Оповещение ответственных лиц о критических сбоях. Регистрация, классификация и сопровождение обращений в Service Desk. Достижения: Выстроил стабильную систему мониторинга для ключевых банковских сервисов, внедрил современные инструменты (Zabbix, Prometheus, Grafana) и автоматизировал ряд рутинных операций через Ansible и скрипты. Сократил время реакции на инциденты и повысил SLA. Участвовал в интеграции новых сервисов банка, наладил взаимодействие между командами поддержки и разработчиков. Состав команды: Системные администраторы- 2, инженеры мониторинга- 2, специалисты Service Desk 1-й и 2-й линии- 3, разработчики - 4, сетевые инженеры-2 , специалисты по информационной безопасности- 3 , менеджеры проектов- 2.
HP Service Manager (HPSM), Jira, Nagios, SAP BusinessObjects, IBM DataStage Director, Diasoft (АБС), X-Factor, Confluence, Zabbix, Prometheus, Grafana, Ansible.
август 2014 – настоящее время месяцев
Бесперебойная работа банковских сервисов
Роль на проекте Старший специалист отдела регламентных работ и мониторинга Бесперебойная работа банковских сервисов и переход к обновленным процессам мониторинга и регламентного обслуживания серверов и прикладных систем. Сфера компании: банковский сектор. Чем занимался на проекте / задачи Мониторинг систем и сервисов. Устранение сбоев и выполнение регламентных работ на серверах. Работа на первой и второй линии техподдержки. Достижения: Обеспечивал бесперебойную работу банковских систем и участвовал в переходе на новые процедуры мониторинга. Благодаря моему подходу время устранения инцидентов снизилось, а регламентные работы стали выполняться быстрее и без критических сбоев.
Nagios, Zabbix, Service Desk, Windows Server, Linux, DHCP, DNS, VPN.
февраль 2012 – август 2014 месяцев
Поддержка торговых точек по всей сети
Инженер технической поддержки торговых точек Проект: Поддержка торговых точек по всей сети, внедрения новых ИТ-решений (ПО, оборудование, сервисы) и оптимизации работы сотрудников за счёт автоматизации и новых услуг. Сфера компании: ритейл, телеком. Чем занимался на проекте / задачи Поддержка торговых точек (вторая линия). Внедрение новых решений в IT-инфраструктуре. Взаимодействие с интернет-провайдерами. Поддержка проектов компании, оптимизация процессов. Достижения: Участвовал во внедрении новых ИТ-сервисов и оборудования для торговых точек, что повысило эффективность работы сотрудников. Оптимизировал взаимодействие с интернет-провайдерами, благодаря чему качество связи в сети магазинов улучшилось.
CRM, Service Desk, кассовое ПО, POS-терминалы, Windows, Linux, настройка сетей, IP-телефония, взаимодействие с интернет-провайдерами.
февраль 2012 – апрель 2013 месяцев
IT-сопровождение
Роль на проекте Инженер-технической поддержки Сфера компании: Образование, IT-сопровождение. Чем занимался на проекте / задачи Ремонт ПК, настройка сети, IP-телефонии. Прокладка и поддержка сетевой инфраструктуры
Windows, Linux, настройка сетей (Ethernet), IP-телефония, ремонт и диагностика ПК и периферии, принтеры.
март 2011 – февраль 2012 месяцев
